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Vacances & hébergement : c’est la première impression qui compte!

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11 juillet 2018

Gestion locative

L’hébergement est un point très important pour la plupart des voyageurs. Selon l’enquête menée par Booking.com, « les premières 24 heures sont cruciales » pour faire bonne impression.

3 chiffres étonnants à retenir :

  • 46 % des sondés, soit quasiment la moitié, estiment que « leur premier jour de vacances donne le ton du reste du séjour » ;
  • 38 % considèrent que « les premières 24 heures sont celles dont ils se souviennent le mieux » ;
  • 36 % pensent qu’elles « permettent de savoir si le séjour sera une réussite ou un échec ».

Booking.com donne le podium, issu du sondage, des activités favorites pendant le 1er jour de vacances  :

  1. Défaire ses valises (63 %) ;
  2. Découvrir son hébergement (60 %) ;
  3. Réfléchir au programme du lendemain (53 %).

 

Les occupations immédiates sont très diversifiées et beaucoup sont liées à l’utilisation des nouvelles technologies : prendre une photo à poster sur les réseaux sociaux, lire sur internet les avis des restaurants des environs, écouter ses playlists musicales, consulter ses emails, et autres.

Etre bien « comme chez soi »

Les activités directement liées à l’hébergement constituent les priorités de cette première journée. La découverte du logement occupe 60 % des touristes, et 36 %, soit plus d’un tiers, testent le confort du lit.

A noter qu’avant le départ en vacances, 40 % craignent que l’hébergement soit décevant.

L’enquête révèle que les vacanciers sont fortement attachés à leur confort et à pouvoir « se sentir comme chez eux » :

  • Un matelas confortable (44 %);
  • Une vue imprenable (39 %);
  • Un petit-déjeuner copieux (35 %);
  • Une chambre spacieuse (33 %);
  • Une bonne connexion wifi (32 %).

La qualité de l’expérience vécue par les vacanciers s’appuie sur 3 critères fondamentaux : les activités (domaine skiable, animations, services), le prix, et, de plus en plus, l’hébergement.
Ils attachent une importance plus grande que par le passé à l’espace, au confort et la qualité des logements offerts.

Source enquête : Booking.com (2017)

Comment aménager votre bien pour séduire vos hôtes « au 1er regard » ?

Vos hôtes cherchent de plus en plus un confort et une décoration intérieure qui les feront se sentir « comme chez eux », bien que leur séjour soit provisoire.

Avant toute chose, votre appartement doit être fonctionnel et facile à vivre :

  • les rangements : en quantité suffisante, ils permettent aux vacanciers de s’installer et de ranger leurs affaires le temps du séjour. Bien placés, ils optimisent les différents espaces de votre bien ;
  • les bibelots ou accessoires : en quantité trop importante, ils surchargent les pièces, surtout si elles sont de petites surfaces ;
  • les équipements (ménagers ou autres) et le mobilier : simples à utiliser et faciles à entretenir.

Vos hôtes seront également sensibles à une décoration soignée et à un mobilier homogène : de style chalet ou montagne plus contemporaine, ils apprécieront surtout que l’ensemble soit harmonieux. Une décoration épurée aura l’avantage de plaire au plus grand nombre. Aspect important à retenir : les vacanciers viennent en séjour à la montagne et s’attendent à en retrouver les « codes » dans leurs hébergements (pierre, bois, …).

Equipez votre bien de certains petits équipements supplémentaires, très appréciés par les touristes : machine à café à dosette, bouilloire ou wifi pocket par exemple. Ces équipements participent à l’image du bien et au degré de satisfaction des hôtes.

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